正是因为这些体贴入微的精细措施,让医院注入了“家”的元素。很多到现代妇儿就医的客户都会说,医院干净整洁又温馨,根本不像医院,更像是温暖的家!
坚持品质,提供有温度的医疗
视品质为尊严,建立以患者为中心的品质文化一直是贵港牡丹妇产医院坚持的经营理念, 这一文化已成为每位员工心中的行为准则。医院品质文化已深入人心,以患者安全为主轴、开展全院品质监测指标、鼓励不良事件上报、提倡合理化建议、开展医疗界“海底捞”服务动员大会……鼓励全院员工从专业、品质、服务、效率、成本方面着手,不断改善工作中的问题,形成全员参与品质监测和管理,人人注重品质的良好氛围。
在坚持把品质做好的同时,更注重给予患者心灵的抚慰,自建院以来就特别重视人文关怀建设,做有温度的医疗。相对于“治病”,医疗的更大意义是“健康关怀”,为了把人文关怀发挥到极致,让客户体验到个性化的医疗服务,近年来贵港牡丹不断地改善医疗行为,优化就医流程,也获得了患者的好口碑。收到的每一份锦旗、每一封感谢信、每一次的朋友圈好评……都是大家给予我们最大的肯定。获得肯定的背后是我们医护人员不经意间给予每一位患者最大的温暖和安全感。
打造特色服务品牌
医疗服务是医疗品质技术的重要载体,医院不仅要给客户提供有温度的医疗,也要提供有特色的服务。近年来牡丹更是把专科特色品牌化作为医院的发展战略,如率先引进了分娩镇痛、导乐分娩等等特色服务,并不断深耕专科特色,打造特色服务品牌。为了让女性更快乐、舒适地分娩,贵港牡丹妇产医院勇于探索和更新最好的分娩模式,美国无痛分娩自推广以来颇受孕妈欢迎。
除此之外,为了让准爸妈有一个美好而难忘的孕育之旅,贵港牡丹妇产医院每周六特别开设了精彩的孕教课程, 每节课堂由专家精心备课,以讲座+幻灯片的形式现场教学传授经验知识,寓教于乐,分享科学的孕产理念及妇幼保健方式,让准爸妈们更自信从容地迎接宝宝的到来。
我们致力于用更好的服务照顾每一位妈妈!用爱心、耐心、责任心、细心呵护每一位宝宝!我们始终坚信,成功源于对服务执着的追求,而贵港牡丹,从未止步!
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