事实上，对于每一个淘宝卖家来说来说，肯定在运营店铺的过程中会遇到一些疑问，但是又希望能够获得官方的答复，其实阿里小蜜就可以帮助到各位，那么今天我就来给各位介绍一下阿里小蜜到底可以做些什么呢?
第一，代替淘宝的人工客服，通过小米可以一键完成，比如查物流、申请退款/售后、运费险等一键功能。
第二，在线沟通，快速响应，避免等待时间，让你不用经常投诉淘宝客服。回复消息慢，半天解决不了问题。
第三，售后服务，遇到自己处理不了的问题，可以直接问。
四、查看天气情况、手机充值、机票预订等生活服务。
而且充话费已经成为一项使用频率非常高的服务。除此之外，还有很多人可以查天气情况，订机票，或者和小米调情打发时间。大家用起来都很熟练。
如果买家遇到紧急问题需要处理，人工客服需要等待，你不妨试试智能服务，智能服务在很多情况下可以帮助我们解决这一系列问题。如果你还没用过，你可以去后台找小米和它聊天，你会发现有了智能客服，它真的能在第一时间帮到你很多。
入口在哪里？
1.阿里小蜜是人工智能客服，升级后也被称为“客服小蜜”。淘宝会员发起的每一个问题，都由阿里小米机器人进行系统评判。非复杂问题继续由机器回答，复杂问题由人工完成。找人工客服直接找人工服务意向:“我想找人工”、“人工客服”等等。
2.打开手机淘宝app，我的淘宝-必备工具-客服小蜜，在客服小蜜对话页面，直接输入“人工客服”，页面就会出现“联系人工客服”提示，点击即可联系人工客服。